¿Qué es una Suscripción de Mantenimiento?

La Suscripción de Mantenimiento te da acceso a todas las grandes y pequeñas actualizaciones, así como al soporte técnico directo de producto vía telefónica o email durante un año.

Los beneficios:
   - El primer año de mantenimiento está incluido gratuitamente con todas las nuevas licencias y actualizaciones (365 días en vez de 90)
   - El coste de la renovación de la Suscripción de Mantenimiento asciende al coste de renovación cada 2-3 años en el calendario anterior de las principales actualizaciones
   - Los usuarios reciben con anterioridad las nuevas características, no es necesario esperar a las principales versiones de actualización.
   - Después del primer año gratuito, la Suscripción de Mantenimiento es opcional - PhotoModeler sigue funcionando incluso sin la Suscripción activa.

¿Las Suscripciones de Mantenimiento son opcionales?

Sí, el primer año de Suscripción es gratuito y está incluido con la compra del producto o de su actualización. Después del primer año, la renovación es completamente opcional.
Cuando participas en el programa de mantenimiento del software, automáticamente recibes las últimas versiones de PhotoModeler una vez que salen a la venta, y sin coste adicional. Esto te permite a tu y tu compañía estar  la última en la tecnología desarrollada por el software, ganar ventaja gracias a las mejoras en usabilidad y a las potentes herramientas, y gestionar las licencias del software más fácilmente.

¿PhotoModeler se sigue vendiendo como una licencia permanente?

Sí, todas las licencias de PhotoModeler y PhotoModeler Scanner se venden como licencias permanentes. Tienes el derecho de usar lo que has comprado durante todo el tiempo. Incluso si no renuevas la Suscripción de Mantenimiento, puedes continuar usando tu versión actual de PhotoModeler durante el tiempo que desees.

¿Qué ocurre cuando se caduca mi Suscripción de Mantenimiento?

Cuando se caduque la Suscripción de Mantenimiento, PhotoModeler continuará funcionando normalmente. Sin embargo, una vez que la Suscripción haya caducado, ya no tendrás acceso a las actualizaciones y mejoras (major/ minor/ fixes). Además, no tendrás acceso al soporte técnico, excepto para los problemas relacionados con tu licencia (por ejemplo, la pérdida de tu licencia de PhotoModeler), que siempre tendrá soporte de manera gratuita. Podrás descargarte antiguos arreglos y actualizaciones que hayan sido vendidos durante el tiempo activo de tu Suscripción.

¿Cuánto cuesta la Suscripción de Mantenimiento?

La Suscripciones de Mantenimiento son gratuitas durante un año por la compra de PhotoModeler o PhotoModeler Scanner, o por la compra de alguna de sus actualizaciones. El año de Suscripción comienza cuando el software es activado por primera vez. Los honorarios de Suscripción se pagan por adelantado anualmente y basado en un sólo equipo.

Después del primer año, el coste de renovación es:

Suscripción de Mantenimiento de PhotoModeler de un año* $175 US
Suscripción de Mantenimiento de PhotoModeler Scanner de un año** $345 US
31 días después de la caducidad Precio mencionado x (1 + L / 12) donde L es el período de meses (parcial o completo). L max = 24.
Plataforma de trabajo y licencias Por favor, contacte con el distribuidor de su país

* Si se renueva antes de la caducidad de la Suscripción actual o durante los 30 días de gracis después de la caducidad. Los precios son para Norte América, los distribuidores pueden vender a diferente precio. Los precios están sujetos a cambio.
** Estas opciones de mantenimiento se aplican para adquisiciones de PhotoModeler 2010 o siguientes versiones. Por favor, contacte con su distribuidor para opciones de versiones anteriores.

¿Qué consigo con la Suscripción de Mantenimiento y es ilimitado el soporte?

Con la Suscripción de Mantenimiento puedes descargar e instalar las principales y secundarias actualizaciones para tu producto, que estará disponible mientras la Suscripción esté activa. Además, recibirás soporte ilimitado para los problemas del producto - como accidentes o que el programa no funcione como es debido. Además tendrás derecho a recibir una cantidad razonable de asistencia de formación y ayuda relacionada con tu proyecto. Si tienes más necesidades de formación o de asistencia en tu proyecto, por favor contacta con tu distribuidor para conocer los servicios adicionales disponibles.

He visto una característica que me gusta en la nueva versión de PhotoModeler, pero se ha caducada mi Suscripción de Mantenimiento, ¿cómo puedo conseguir la nueva versión y cuánto cuesta?

para conseguir las actualizaciones necesitas renovar tu Suscripción de Mantenimiento. El precio máximo de la renovación es tres veces la tarifa anual (para una Suscripción por un período e 2 o más años). Por ejemplo, una Suscripción de Mantenimiento de PhotoModeler para un cliente en Norte América serían $262 para un período de 6 meses (un año y medio después después de la primera activación) $350 por un período de un año (2 años después de la primera activación) o un máximo de $535 por un período de 2 o más años. Tan pronto como tengas activa tu Suscripción de Mantenimiento, podrás descargarte las últimas versiones de PhotoModeler.

¿Cómo puedo adquirir mi renovación de Suscripción de Mantenimiento y qué conseguiré?

Las renovaciones de la Suscripción de Mantenimiento puedes comprarlas a través de tu distribuidor. Una vez que hayas adquirido tu renovación recibirás un email del distribuidor (normalmente 1-2 días laborables) confirmándote que la Suscripción ha sido renovada. después de recibir ese email, deberás hacer click en "Renew Subscription" (Renovar Suscripción) en el cuadro de diálogo de Activación de PhotoModeler, que conecta con el servidor de activación de Eos a través de Internet y que almacena el archivo con la licencia renovada.

¿Puedo renovar mi Suscripción de Mantenimiento sin conexión a Internet?

Sí, puedes utilizar el método de activación sin conexión del cuadro de diálogo de activación. Esto implica el envío por mail  por teléfono del ID de tu equipo, tras lo que recibirás un código especial por parte del distribuidor y deberás introducir este código en el programa.

¿Cómo puedo saber cuándo caduca mi Suscripción de Mantenimiento?

La pestaña de PhotoModeler Cómo Empezar (Getting Started) y el cuadro de diálogo de Gestión de Licencias (License Management) muestran la fecha de caducidad.

¿Por qué Eos Systems introduce la Suscripción de Mantenimiento?

Las dos razones principales para la Suscripción de Mantenimiento son:

   1. Las nuevas características no tienen que esperar hasta el siguiente ciclo de   actualización (potencialmente 2 ó 3 años), y en vez de eso, pueden salir a la venta tan pronto como estén terminadas. Por ejemplo, los clientes tendrán acceso a las útiles y potentes mejoras antes.
   2. El coste de la actualización es extendido a lo largo del tiempo y es menos acentuado.

¿Este sistema de Suscripción de Mantenimiento cuesta más que antes?


El coste final del sistema de mantenimiento para el usuario es similar al de las versiones anteriores. En vez de un ciclo de 2-3 años de desarrollo seguido del pago de una actualización, el coste de la actualización se extiende sobre la Suscripción de Mantenimiento; como son las mejoras y nuevas características.